1. CALL CENTER DIVISION
Call Center adalah Sebuah divisi pada perusahaan yg menyediakan pelayanan via telepon baik gratis ataupun berbayar kepada consumen/nasabah/klien ataupun distributor.
Adapun pelayanan yang disediakan berbentuk informasi produk, permintaan layanan dan penanganan komplen dari consumen/nasabah/klien ataupun distributor mengenai produk ataupun layanan pelanggan lainnya.
2. CALL CENTER OFFICER
Call Center Officer adalah Professional yang menjadi media informasi dan penyampai segala kebutuhan pelanggan.
Prinsip Kerja Call Center :
1. Tercapainya Service Level
2. Tercapainya Kepuasan Pelanggan
3. Tercapainya target2 tertentu yang diinginkan company.
To be continue...
Posting Komentar